Cobros indebidos

Mensualmente get net , me cobra el uso de 5 máquinas que no tengo y entregue , y que siguen cobrando el uso de estas . Los primeros meses aprox 300 , ahora 140 mil , en este mismo momento … he llamado me han dado plazos de Devolcion del dinero que ya va sobre el millón de pesos que han sacado de mi cuenta con el nombre de cerro el plomo . Y cuando vuelvo a llamar no me dan ninguna explicación . Espero ayuda , nose que hacer