No cumplimiento de garantia

compré 1 par de zapatillas ,las cuales duraron 4 meses y se rompieron ambas en el mismo lugar, en la comisura del doblez del pie. Pasó lo mismo en la zapatilla izquierda y en la derecha, en el mismo lugar.Fui a solicitar el cambio por garantía, ya que no es normal que ambas zapatillas se rompan en el mismo lugar, lo cual fue señalado por la jefa del local, sin embargo, al enviarlas a santiago a su "servicio tecnico", se niega el hecho y se me hecha la culpa, por lo que se niega la garantiala empresa no se hace responsable, no responde los correos enviados y se lava las manos cuando voy presencialmente, siendo falla del producto. (si fuera 1 sola zapatilla, lo entendria, pero fueron ambas en el mismo lugar)