No cmplieron con cremacion de mi mascota

buenos dias hoy acabo de llamar al crematorio INERS y me contesta una Srta Yohanna a quien pregunto sobre mi mascota Boby que fue llevado para cremarlo desde la veterinaria Antupiren y el fallecio7/1/2024 y en veterinaria me ofrecieron servicio cremacion con esta empresa , me costo 100.000 y era cremacion y estar el dia de la cremacion que me llamaria para estar en videollamada, lo cierto es que hoy llamo y me dicen que de veterinaria no enviaron al chofer la indicacion de videollamada y que seguro mi mascota ya habia sido incinerada.Como puede pasar estapoca comunicacion con veterinaria yellos lo de cremacion INERS,veo que solo les intereso dinero y no los sentimientos que uno tiene a su mascota que es un hijo mas, me enoje con ellos y dioje que eso no era trato, y la secretaria dijo que iba a ver pero el chofer indico que no era con video.Les indico que si mi mascota la incineraron tomare acciones por tomar arbitrariamente desiciones que no fueron dichas.Llamo a Veterinaria Antupiren y me confirman que era con video la cremacion y que ellos se contactaran conmigo para resolver.Seguro que si lo incineraron a mi perro me daran a lo mejor otras cenizas ya quwe hacen lo que quieren.No lleven a su mascota a ese crematorio porque lo que hicieromn no tiene perdon , ojalas ellos no pasen por este dolor que vivimos nosotros , confiamops en un crematorio que supuestamente iba a tener a nuestro perrito y podiamos estar en su cremacion y no fue asi, poco serios.ojalas no tenga que ocuparlos numnca mas.