Retraso sobre 30 días en entrega

Hice dos compras por internet el día 9 de noviembre del 2023. Al 13 de diciembre, les había llamado, les había escrito correos, les envié wp y les contacté por instagram y me decían que ya me enviarían mi pedido o derechamente ya no me atendían. Comencé a reclamar por instagram @istanbul y vi, que no era la única, había otros con atrasos en la entrega. Cuando me contestaron por instagram fueron groseros, haciendo mofa de mi reclamo y luego me bloquearon. Hice un reclamo por sernac y no lo contestaron. Mi pedido llegó el 22 de diciembre.