Reclamo por condiciones inaceptables durante mi viaje con ivergrama

Estimado equipo de atención al cliente de Ivergrama,Espero que esta comunicación le encuentre bien. Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción con los servicios proporcionados durante mi reciente viaje con su empresa. Mi número de RESERVA es: PB24010112782756, N° Asiento: 45 y mi viaje se llevó a cabo el día 01-01-2024 origen Santiago a TemucoDurante el trayecto, me encontré con diversas situaciones que afectaron negativamente mi experiencia como pasajero y que considero inaceptables, detallo los principales problemas:Mal olor en el bus:El autobús en el que viajé presentaba un olor desagradable, como si le faltara algún tipo de aromatizante o limpieza adecuada. Esta situación hizo mi viaje incómodo y poco placentero.Comportamiento inapropiado de otros pasajeros:Durante la travesía, un grupo de pasajeros se comportaron de manera inapropiada, gritando y hablando fuerte durante toda la noche, además de consumir alcohol. Aunque el auxiliar intentó abordar la situación quitando una botella, la falta de control y la persistencia del ruido afectaron significativamente mi tranquilidad.Falta de supervisión del auxiliar:Noté que el auxiliar a cargo no mostró un interés adecuado en supervisar y mantener el orden entre los pasajeros. Este hecho contribuyó a que la situación se prolongara sin una intervención efectiva.Falta de servicios prometidos:A lo largo del viaje, no se proporcionó ningún tipo de snack, jugo ni otros servicios que, según lo indicado en sus políticas, deberían haber estado disponibles para los pasajeros.Este conjunto de circunstancias contribuyó a que mi experiencia con Ivergrama fuera sumamente desagradable y no cumplió con las expectativas que uno espera al contratar los servicios de una empresa de transporte.Atentamente,Rubén Yamil García Deb+569 [email protected]