Mala experiencia,pésima atención,deficiencias en su delivery.

Segunda vez que pedía en kami sushi sucursal quilpue ,en ambas ocasiones la misma experiencia,la primera vez no quise reclamar dejandolo así.Les di una segunda oportunidad , esta vez pedi dos ceviches y una promoción de 70 piezas de sushi ,apenas recibí mi pedido lo revisé,al darme cuenta en las condiciones que llego le envie fotos al canal de WhatsApp.Como kami sushi promocionan brindarles a sus clientes un excelente servicio,lo cual no es así.Enumero deficiencias y errores que comentieron como local.1.- Demora en toma de pedido:Casi media hora en tomar el pedido hasta avisarte cuanto tardará en llegar( 70 minutos aproximadamente)2 .-Mala actitud del personal del delivery: Por no darle propina tomo una mal actitud ,como molestandose a la hora de cobrar el dinero que se le habia pagado. (considerando que se pago un despacho $2.500)3.- Retraso en la entrega: llego 10 minutos más tarde de lo indicado.4.-Malas condiciones :Mi pedido llego en muy malas condiciones roll desarmados y el ceviche derramado ,bolsas mojadas,etc.5.-Pesima Atención de WhatsApp :Apenas me llego ,envie fotos de las condiciones en que me había recibido y la primera respuesta fue*contactarse al servicio de atención al cliente enviándome un WhatsApp con un horario de atención de 10 a 20 hrs. Y mi pedido llego a las 21:20 hrs.Después la persona del WhatsApp me siguió contestando al darse cuenta de mi molestia, indicando que el repartidor reconoció de exceso de velocidad y que éramos personas que cometemos errores, etc.(Y era Segunda vez que me pasaba )Solución de enviar mi pedido nuevamente,¡Para que se tarde 80 minutos más!6.-Dia siguiente me contacta servicio el cliente, preguntándome la situación ocurrida, respondi y hasta alli quedo la conversación ,jamas recibi una respuesta de su parte.*Si están con alto flujo de pedidos,contraten más personal, coordinen de forma correcta ,para evitar retrasos en entregas.*Cambien los envases que envían sus productos para el delivery,si saben que existe la posibilidad que el repartidor exceda la velocidad ,claramente se derramará.*Capacitación a su personal.*Si cobran envío por despacho de los productos,por que como clientes debemos dar propina!! Al repartidor*Mejorar la atención de atención al cliente,completamente deficiente.