No entrega del producto

Compre a través de la página web de La Casa de Oliva, 4 bidones de aceite de oliva de 5lts. Hice el pago a través de transferencia bancaria y me llegó al email el comprobante de pago. Esto fue el 7 de diciembre del 2023.No me ha llegado el producto y al preguntar mencionan atraso debido a incendios cerca de una de sus bodegas. Posterior a ese aviso, no he tenido respuesta por lo que he solicitado la devolución de dinero.no he tenido respuesta por ninguna de las dos solicitudes.Ya puse el reclamo en el sernac.Me interesa dar a conocer la experiencia con esta empresa, en caso de que alguien esté pensando comprar allí, lamentablemente no es una empresa seria.