- Las Condes, Chile
- 25, Enero 2024
- Número: 1013928
La Casa Del Iphone
Producto de pesima calidad
PRESENTE
Fui a La casa del iPhone para preguntar por la pantalla original del S23 Ultra. La vendedora me dijo que solo tenían la alternativa. Ante la urgencia y necesidad de tener mi equipo operativo en tan solo 2 horas, acepté la reparación. No obstante, me ocultaron información, ya que, nunca me dijeron que la pantalla alternativa tenia los bordes y/o botones de color negro (mi celular es verde), que la imagen no cubría en su totalidad los bordes curvos del mi smartphone y que la calidad de la misma era muy por debajo de lo esperado para un celular de alta gama. La pantalla comenzó a fallar desde el 17/01 y 20/01 ya se encontraba inutilizable. Me dirigí a la tienda para reclamar y exigir devolución del dinero y me negaron mi solicitud asegurando que la pantalla estaba rota luego de una inspección solamente ocular. la empresa en cuestión engaña a sus clientes diciendo que realiza reparaciones de alta calidad. La pantalla alternativa que venden es más cara que la pantalla original vendida e instalada por Samsung. De eso me di cuenta después de pagar un alto costo monetario y ahora me enfrento al hecho de estar incomunicada y sin posibilidad de hacer pagos y/o transferencias, puesto que tuve que llevar mi teléfono a un servicio técnico autorizado de Samsung.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Me siento estafada. Empresas de este tipo deberían tener prohibido por ley vender repuestos y realizar reparaciones de teléfonos de alta gama. Exijo la devolución total de mi dinero, puesto que no es posible que una pantalla dure solo una semana posterior a su instalación por mucho que ellos digan que el fallo se debe a golpes y/o presión. Ningún accesorio o repuesto de más de $350.000 puede tener una vida útil tan corta. La relación precio y calidad está mal.
Autor: D.V.