- Colina, Chile
- 11, Enero 2024
- Número: 1011647
Piscinas Chile Spa
Problemas con post venta y personal de construcción
PRESENTE
Se contrató el servicio de Piscina Bayer para cambio de revestimiento de mi piscina (buen trabajo), el que además incluyó cambio de la caja eléctrica y focos de la piscina. Durante todos los trabajos realizados entre el período del primer pago y el último (revestimiento de piscina entregada), el nivel de atención y cumplimiento fue según lo acordado, pero posterior a ello se desarrolló lo siguiente:1. Desorden en patio post entrega: restos de comida de los trabajadores en la tierra, basura, cemento. Después de 1.5 meses seguimos encontrando restos de lo mencionado.2. Reprogramación de visitas sin aviso: posterior a la entrega del revestimiento de la piscina (término del pago) comenzaron los trabajos del panel eléctrico. Al menos 4 veces hubo compromisos de fechas donde simplemente no llegaban ni tampoco avisaban que no irían. El simple cambio de un tablero duró 2 semanas.3. Focos mal instalados y sin solución: parte del trabajo fue cambiar los focos de la piscina. Al día siguiente de la instalación, uno de ellos estaba flotando en la piscina y la semana después se salió el segundo foco. Han pasado 3 semanas y no lo han resuelto, no contestan el teléfono ni los mensajes. Desde ese período estamos sin utilizar la piscina dado que los focos flotan con los cables expuestos.Este reclamo es similar a uno del año 2022 donde también alude al pésimo servicio de post venta.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Arreglo en la instalación de los focos
Autor: K.F.