Error de envio y devolucion

El dìa 30 de octubre 2023 compré un total de 29 perfumes a través de la plataforma online www. Silkperfumes. Cl. El día 02 de noviembre llegaron solo 24 perfumes, faltando 5 por un valor $187. 949. Me comunique por whatsapp, sin darme solucion me derivaron el día 03 de noviembre a un correo para reclamos, donde informe sobre las pérdidas, enviado fotos y respaldo de todo. Me respondieron culpando a la empresa de transporte, derivando muchas veces hasta con la empresa de trasporte. Esperé con paciencia, mandando múltiples correos, sin respuesta. El día 16 de noviembre, mandaron los productos faltantes, de manera incompetente ya que nuevamente faltaron productos. Escribí, envié fotos, a la fecha, no he recibido ni respuesta ni reembolso de mi dinero. Empresa totalmente irresponsable.