Falla en el equipo

BuenasMi equipo presenta el problema desde el día que lo compre, se congela y la pantalla queda bloqueada, la única forma de poder ocuparlo es apagarlo y encenderlo de nuevo (esto me pasa 1 vez al día) cuando estoy trabajando en el.me han hecho una atención vía remota, la cual fue actualizar el software, luego de esto siguió el mismo problema, les envíe tiket, correo, pero sin respuesta.fono: +56 9 825 816 12correo: [email protected] Cortes Diaz