Tarjeta impresion

llevo 8 meses aprox esperando mi pase nivel superior, se me extravio el día 16 de junio 2023 e hice el tramite online ya que no puedo ir presencialmente por mi trabajo, a la fecha 29-01-2024 he llamado varias veces y solo me dicen que estan atrasados con las entregas, que el plastico y otras excusas y que estaria listo en un mes mas, todo el tiempo me han dicho lo mismo.. este es mi ultimo año de carrera necesito que se agilice mi tramite .. ademas antes de eso realice el pago 3 veces el cual tampoco eh obtenido la devolucion del dinero. !!!!!!!!