Mala calidad en productos y mala gestión de devoluciones

Buen díaMi nombre es Camilo Abarca, soy ingeniero comercial de profesión y ex cliente de la marca de ropa interior TOP UNDERWEAR.A fines de noviembre compré un pack de ropa interior que contenía tres boxers negros talla L por un total de $14.990. Evidentemente cuando uno compra una marca cuyo valor esta por encima del mercado y ve comerciales en todos lados imagina que la calidad va a ser buena, sin embargo, fue todo lo contrario. El primer día de uso de unos de los boxers este se abrio en una de sus costuras externas, generando un hoyo, en un uso de una tarde, en una salida normal, a un bar, a sentarme, ni siquiera a hacer deporte. Al día siguiente, cuando voy a utilizar otro de los boxers que venían en el pack me encuentro con el mismo problema al terminar el día, en la misma costura pero en un área distinta. Para intentar solucionar el problema decidí hablarles por redes sociales, evidentemente no me atrevía a ir con dos boxers con uso a la tienda y decirles que se les había hecho un hoyo. Les dejé un comentario en su última publicación de instagram (el 1 de diciembre) y me respondieron ágilmente, me dijeron que mandara un mail con evidencia del problema y fotografiara un código que viene en la etiqueta de los boxers, ademas de adjuntar la boleta o comprobante. Lo hice y un tiempo después me responde la señorita Paula Pinto, comentándome que lo de las costuras puede suceder, que harán llegar los comentarios a su proveedor y que, por que yo soy un "fiel cliente de su marca" me enviarían una reposición a mi domicilio. Hasta acá todo bien.lamentablemente lo que me enviaron fue un pack distinto, transparente, en el que cual iban dos boxers que si bien eran de mi talla tenían un modelo distinto, ambos eran distintos entre si, ademas venía un par de calcetas de niño de deadpool. La verdad es que por el empaque parecía que me estaban mandando algo así como sobras o no se si devoluciones o no, pero sin lugar a duda no utilizaré esos productos.Estimados señores de top, la solución era tan sencilla como enviarme el mismo pack que compre que salió malo, del cual les mande fotos por lo cual ustedes estaban en conocimiento cual era, ademas de los códigos y la boleta.Tanto cuesta dar una buena atención post venta? Debí haber ido con los dos boxers con hoyos a la tienda mejor? UNA GRAN EMPRESA con un pequeñísimo servicio al cliente