Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 31, Enero 2024
  • Número: 1014883

Tost

Publicidad engañosa

SEÑORES tost

PRESENTE


El martes 23 de enero, realice una compra en la pagina de tost, en donde el monto fue un poco mas de 90 mil pesos, dentro del pedido y según lo que indicaba la pagina web de la empresa, elegí un tequila José cuervo especial blanco de 40°. Hasta aquí ningún problema, se confirmo la compro, al día siguiente enviaron el numero de pedido y luego se contactaron conmigo indicando que el pedido estaba por llegar, pasaron los minutos y lo recibieron en mi casa. Al llegar a la noche, abro la caja y el tequila no era el que había comprado, deje un reclamo al correo de la empresa, a las horas mas tarde me llama Diego de Tost, me dice que le tequila que compre no estaba en stock, que esta mal su descripción ya que no existe el de 40° sino de 38°, por mi parte manifiesto como puede pasar esto, no revisar el stock, error en la descripción y enviarme otro producto sin mi consentimiento, pide las disculpas del caso y me ofrece cambiar el producto por similar características de precio, cosa que no acepte por que no fue lo que compre, luego me ofrece una reembolso de 4 mil, tampoco lo acepte, me dice que le diera una propuesta, así que le dije dame un tequila mucho mejor (un poco mas caro y de calidad) por lo cometido, me si que imposible, luego le digo entonces deja el enviado por error y envíame otro como recompensa, nuevamente me dice imposible.En resumen, ninguna solución al cliente por el error o recompensa por lo sucedido, encontré de lo que me estaba ofreciendo era una burla y no tenia ningún reparo a poco eficiencia de la empresa, ya que había comprado algo no no tenia stock y su descripción estaba errónea.Esto no es todo, al día siguiente, me llaman de que iban a dejar un pedido, extrañamente nunca se quedo en nada, el tema me dicen que es un cambio, por un tequila de 40°, llego la persona, lo reviso y era el mismo tequila, realmente mala la empresa en sus gestiones, comunicaciones y soluciones hacia el cliente.Mala experiencia con ellos.
Objetivo: Obtener una solucion Me hubiese gustado que me enviaran un tequila de mejor calidad por el cambio del que me llego, enviar otro trago en recompensa del error cometido o devolución total del tequila y regalo el que me llego.
Autor: J.E.
Publicado el Miércoles, Enero 31, 2024 - 12:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.