Pedido no recibido

Hice una compra en Curvy Chile y nunca me llegó la compra, según el envío lo hicieron por intermedio de la empresa de encomiendas track 654.Al comunicarme con la empresa Curvy me dijeron que la hicieron el seguimiento a mi compra y que la empresa de encomiendas había dicho que mi pedido lo habían entregado cosa que es falso porque yo no he recibido nada y la empresa Curvy me da de solución reembolsar el 60% cosa que no me parece ya que yo pagué un total de la compra y no he recibido ninguno de los productos comprados.Dejo el correo de lo que es supuestamente es el servicio al [email protected]