Atencion al usuario

junto con saludarles me dirijo a ustedes para hacer presente lo siguienteacompañe a mi madre el dia sábado 27 de enero, trasladad desde el sapu la estrella con diagnóstico de dolor precordial, con exámenes de t invertidas en el ecg, troponinas alza comenzando en 5 hasta 11.ingresando a este servicio a las 16 aproximadamente en donde es recibida por el equipo médico, cabe señalar que mi madre sufre de deterioro cognitivo, por la parte de enfermería y atención de oirs fueron muy amables y empáticos con ella.Durante el periodo que estuvo hospitalizada ambulatoriamente se tomaron troponinas y ecg cada 4 horas y cada vez todas al alza mas de 15l la troponina y ecg con t invertidas.que esta dentro del protocolo de infarto al miocardio dictado por el ministerio de salud. El conflicto se produce con la atención del medico a cargo por lo demás no dice su nombre y con una actitud soberbia y poco empática, con acento extranjero hago referencia a esto porque el no me dice su nombre y no portaba identificación que esta dentro de los deberes y derechos del paciente.En variadas ocasiones le pregunto que va hacer con mi mama porque si persiste el dolor al pecho y alza enzimas debería haber sido presentada a hemodinamia o derivada a cardiólogo, con una actitud soberbia y déspota me contesta ni lo uno ni lo otro, además cabe destacar que estuvo hipertensa durante toda la hospitalización donde no se administró ningún medicamento. como familia y funcionarios públicos trate de entender su actitud y justificar su cansancio etc, pero el lejos me demostró que era el quien decía todo pero también debía preguntar a la familia que decidía y no creer que esta por sobre todo, mi reflexión es que poco empatía y falta de servicio por eso estamos tan mal calificados hago este relamo para que revisen protocolos porque las personas no son muebles o cosas que se mueven detrás de cada paciente hay familiar que se preocupa y pide lo que corresponde a su sistema de salud, porque el nos hizo sentir que nos hacia un favor en atenderla. el nombre de mi madre es Mirta Del Carmen Lagos Caro rut 6.929.346 8 cabe señalar que después que el medico fue a dormir por mas 5 horas porque llego con la almohada puesta no demostró respeto hacia su paciente en ningún momento por lo cual como familia pedimos el alta. Duele ver la falta de empatía y respeto porque uno decide trabajar en esto por vocación y ve a sus pacientes no como números sino como personas, como familia podemos cuidar y llevarlas a médicos a mi madre pero esto tampoco corresponde porque corresponde una buena y digna atención ella es imponente a Fonasa al estar en vuestro hospital veía que mal esta la salud si con pequeños gestos no cambiamos como lo va hacer si tuviéramos toda la tecnología. Mi conclusión es que pasa si mi mamá se hace Iam con sdst la habrían dejado morir hay solo porque tiene deterioro cognitivo claramente le faltaron el respeto a sus derechos como paciente y ser humana al no tener una atención digna se vulneraron sus derechos humanos