Cero preocupación al cliente

Hoy me acerque al local Wendys Costanera Center y habían dos personas conversando llegó una tercera a las 11:26 y siguieron hablando espere unos minutos mas y me acerque a preguntar si estaban atendiendo y nos dicen que no, y le dije que le costaba avisar si estaba esperando y ellos ya me habían visto uno de los que estaba ahí era un joven y dice textual "estaba ocupado weon" y se va a seguir conversando.Y aqui es donde uno se pregunta si no quieren trabajar en atención a público porque lo hacen o porque la empresa no los capacita lo suficiente para que tengan una formalidad con las personas pésima atención soy de esas personas que visitan lugares y dejan buenos comentarios y recomienda a los demás y otras que no lo harían como es este local