No funciona aplicacion

Llevo casi dos meses sin la poder hacer funcionar la aplicación wisecity 2.0 en celular Androide. Envie reclamo a la empresa ingresaron y me entregaron ticket según ellos esta aplicación 2.0 tiene "algunos problemas con sistema androide", pero a la fecha no funciona y sigo pagando el servicio.Lo mas preocupante es que caso de siniestro no tengo como ubicar el vehículo ya que la aplicación 2.0 no funciona, he llamado a su mesa de ayuda y la respuesta es la misma..." vuelva a descargar la aplicación y actívela" lo vuelvo hacer y no funciona.He solicitad usar la versión anterior que funcionaba ok, pero no, no se puede ya que se esta migrando a la versión 2.0 que es la que tiene "algunos problemas con el sistema androide. En verdad ya no se que se hacer, el seguro me obliga a tener el GPS para el caso de algún siniestro (portonazo) pero la empresa que tiene este servicio de GPS wisecity no funciona en mi celular androide y ademas estoy pagando algo que no funciona.