Mal servicio

Los canales de comunicación son muy deficientes. Se compró un vestido por la página web con talla 36 stock disponible. Después de 4 días indican que ese modelo y talla no está disponible y no se está fábrica.La única vía de comunicación es por WhatsApp con tiempo de respuesta de 12hrs.Las políticas de envío de la página no coinciden con los valores reales. Ofrecieron traer un vestido alternativo de EEUU talla 36, sin entregar los valores por concepto de envío, los cuales se pidieron en varias ocasiones. Se les pidió la devolución del dinero, por no conformidad y fue rechazado porque el vestido ya venía en camino sin ser validado los costos por mi persona. Llegado el vestido se debe cancelar $167.000 pesos chilenos y $18.000 pesos por envío rápido vía chilexpress y los atrasados son ellos.El vestido no es talla 36 si no 40, queda extremadamente grande y miaminovias, me indica que para la devolución debe ser directo a EEUU por ende debo pagar $167.000 del primer envío y $167.000 de la devolución + $18.000 del envío de chilexpress rápido + 10% del valor total por PENALIZACION.De $690.000 pagado en un comienzo, estarían devolviendo $158.225