Producto defectuoso, mala atención postventa

Compré dos pares de zapato deportivo varón en distintos momentos (abril y mayo) a $19990 c/u. El primer par comprado se abrió en su parte delantera y en ambos costados. Lo llevé con boleta y caja respectiva . Me respondieron que no me lo podían cambiar pq "las zapatillas fueron cortadas con cuchillo cartonero". Las llevé a reparadora de calzado y me confirmaron la mala calidad del producto. A todo esto, el segundo par comprado también se está despegando completo ... nada que hacer.NUNCA MAS comprar en BATA, mi fidelidad a la marca murió "con la historia del cuchillo cartonero".