Personal de servicio (auxiliar)

Tome este bus ayer a las 8:45 am desde calama a Santiago , el cual pregunte si hacian una parada para el baño ya que me encuentro indispuesto, me indican que no. Ademas el bus venia muy frio arriba ,( abajo calefaccionado) las personas de abajo con mantas ,le di aviso al auxiliar y me indicoque nadie mas ha reclamado, entonces quedo igual y ni siquiera hicieron prestación de alguna manta.Me parece insólito que no ofrezcan un cafe, ni algo para comer, si ni siquiera esta permitido bajarse a comprar, con mas de 20 horas de viaje .Muy mal servicio esta empresa.Numero de reserva PB24070215764241