Necesito que me devuelvan resonancia magnetica de mi hija de 10 años

Buenas tardes Desde el 13 de Mayo que no tenemos respuesta de un dignostico de parte del Doctor E. Testart traumatologia infantil columna para mi hija de 10 años, nos envió a realizar una RM de columna, la cual en su consulta no pudo verla en el CD enviado, e indicó que se lo llevaría a su casa para revisar y posterior nos indicaría las acciones a realizar. Al día de hoy 17 de J. no tenemos respuesta del doctor y Servicio al Cliente de Clinica Alemana, no dan una respuesta ni solución. Este reclamo ya lleva dos meses, que necesito recuperar la RM que la tiene el doctor, lo que estoy solicitando la devolución del examen, para poder llevarla a otro Traumatologolamentablemente existe una carencia en la atención y al día de hoy no una soluciónlo unico que me indican "Estos son los contactos fono 222101215 o al correo [email protected]"numero de reclamo 00635971 Agradecere si este canal sirve poder recuperar el examenSaludos cordialesClaudia Ibacache