Artículo comprado en cyber junio 2024

Compré en Columbia una parka en Cyber junio 2024 por un monto de $69.485 más costo de envío el cual se canceló por parte de la empresa pidiendo las disculpas pertinentes donde me invitaban a enviar vía online, mis datos para el reembolso del artículo. Hoy 8 de julio luego de varias llamadas telefónicas y con tres escusas distintas acerca de la nula gestión por la devolución del dinero, aún no me pueden decir cuándo lograrán establecer la devolución.Conclusión, no tengo parka, ya pasó un mes sin respuesta y tampoco tengo el dinero.El último código de mi ticket por consulta es 290708113