falla técnica de mi vehículo haval jolion 2024

Quisiera contarles que estábamos muy contentos como familia al adquirir nuestro primer vehículo y compramos un haval jolion 2024 hace 2 meses.Un día salimos en el centro de la ligua a realizar las compras cuando veníamos de vuelta pasamos donde mi madre cuando se nos detiene el vehículo mi esposo no pudo frenar el auto no reaccionó a ninguna maniobra y nos fuimos a un barranco junto a mi hija . Se me detuvo el corazón ❤️ al pasar las horas llamamos a la asegurada HDI y nos envió una remolcador. Pero al llegar el chófer nos menciona que no puede sacarlo ya que estaba enterrado un fierro y tuvimos que contratar un grúa para levantarlo.Al pasar los días no había ninguna respuesta solo que el vehículo. Había ingresado al taller de pericia.Comentarles que llamamos muchas veces al HDI para saber que pasaría con nuestro vehículo,ya que lo necesitamos para nuestro trabajo , pasó un mes y nos llama la secretaria diciéndonos que salió con una falla técnica el vehículo ,y que se le cambiara el motor del vehículo que fue pedido.Inmediatamente solicitamos la información del informe Pericial y se molestaron que no entregaran ningún informe solo la respuesta de la falla vía telefónicamente.Estoy muy molesta por qué el auto no alcanzo a estar un mes con nosotros y presenta fallas y quiero el informe para realizar denuncia a la empresa que nos vendieron un auto Derco y también a la empresa haval y sernac este vehículo venía con una falla que nos expone a gran riegos,podría sucederle a cualquier familia..Mi pregunta es que sucedería si esa falla nos hubiera pasado en la carretera definitivamente nos hubiéramos matado. Y no podría estar contando los hechos.Hasta el momento estoy con los brazos cruzados sin auto ,sin informe y sin ninguna respuesta.Saludos.