Devolución

Buenas tarde quisiera realizar un reclamo a la tienda Difermoda. Chile spa (Disigual) por la poca claridad y atención al clienteRealice una compra el día 22 de junio vía internet lo cual no dan plazo de entrega no atienden los llamados por teléfono y los mensajes enviados por WhatsApp después de todos esos días pasado el día 06 de julio y sin ni siquiera una repuesta sería me envían un correo indicando que se hará devolución del dinero pagado si más explicaciones y sin ninguna opción por parte de ellos yo no quiero la devolución del dinero yo quiero el producto por el cual pagueDe antemano Muchas gracias