Uso indebido celular de encargada oficina gestión documental

Ingresa a la Dirección del Teabajo en Valparaíso pirtando un reclamo pir escrito. Intenté entregarlo en el modulo 7 de Gestión Documental, antiguamente Oficina de Partes y la señora que atiende allí permaneció indiferente mirando videos en su celular. Intenté entonces llamar su atención y levantó la vista para luego de consultar con la señora del módulo contiguo me indicó que debía tomar un número. Así lo hice. sin embargo y luego de observar a la dama del módulo 7 durante más de una hora constaté que no realizaba ningún trabajo, sólo miraba videos en su celular. A la hora y media todo siguió igual. Cero actividad laboral, en cambio en la sala de espera más de 30 personas esperando. Finalmente la empleada en cuestión recibió comida de una persona y se fue de supuesto de trabajo. Ojalá,alguien me explique porqué hay que pagar un sueldo a alguien que no trabaja. PD. Los demás módulos (4) estuvieron trabajando sin descanso las 2 horas que me tocó esperar.