Pésima atención

Quiero hacer un reclamo en relación a la jefa de tienda del Portal La Dehesa Johanna, partiendo porque en primera instancia, cuando compre unas zapatillas el día 13-06-2024 no me dio boleta quedando comprometida a enviármela por mail, la cual no llego nunca. Luego, el día 20-07-2024, decidí devolver las zapatillas debido a que venían con un desperfecto, le dije que las había comprado la semana pasada y su primera reacción fue decir que “no fue hace una semana” cosa que es ver el número de las fechas. Posteriormente, me mencionó que por qué me había demorado tanto en venir, donde le respondí que recién hoy decidí ponerme las zapatillas, donde vi el daño en la planta. Luego, a la Jefa de la tienda (Johanna) se le ocurren decir que tengo ratones en mi casa, (vivo en departamento en el piso 4). Después sugirió que pudo haber sido un perro (no tengo mascotas). Lo que trato de evidenciar con esto es el tipo de vendedora y Jefa de tienda trabajando para ustedes, que lo único que hacía era buscar excusas y responsabilizarme a mí por la falla del producto. Cuando ni siquiera lo había mirado y ya andaba diciendo que tengo ratones en mi casa. Además, al momento de hacerme rellenar la solicitud de garantía, para finiquitar el proceso no me dio ningún número de seguimiento, dato de contacto o teléfono. Nada de nada, solo que debo esperar a que me llamen en 20 días más. Honestamente, lamentable sobre todo por el cambio de actitud porque cuando pagué los $120.000 por las zapatillas todo súper bien, diciéndome que cualquier problema éste tiene garantía de 3 meses, vuelvo a la semana y me hacen sentir como una molestia, y me echan la culpa diciendo que tengo RATONES EN MI CASA. De verdad que pena que tengan gente así atendiendo su marca, ese es el sello que están dejando.