No entrega de medicamentos

buenas nochesme dirijo a uds por el siguiente motivo mi hija es paciente del hospital roberto del rio hace 10 años ella presenta una artritis ideopatica juvenil por consiguiente esta con tratamiento oral de meterotexato, acido folico, omeprazol. la receta se extendio por 4 meses por consiguiente le tocaba retirarlos el 26 de junio por motivos de fuerza mayo no me pude acercar en esa fecha y no cuento con redes de apoyo para que fueran a retirarlos y la niña no se quedara sin tratamiento. me acerque hace una semana a retirarlos y me indicaron que no podian entregarmelos y tenia que esperar hasta la nueva fecha que es el 27 de julio . esto me ha traido que mi hija este sin tratamiento por consiguiente dolor en sus articulaciones frecuentemente. ademas ella esta sin controles oftalmologicos hace mas de 2 años por lista de espera me acerque a la oficina de reclamos del hospital y me indicaron que efectivamente ella se encuentra en lista de espera y estan llamand a los pacientes del año 2021... mi hija es ges y yo me encuentro sin trabajo lo que conlleva todo esto a que no esta utilizando lentes porque no tengo los medios para poder llevarla a un oftalmologo particular para poder cursar la receta y no existe forma de apurar esta lista .. ella tiene astigmatismo y el no controlarse puede llevar a provocar otros efectosademas ella se encuentra con nefrologo por problemas en sus riñonesfavor ruego a uds una respuesta sobre el tema hablado