Despacho no programado

Hice una compra de un refrigerador y lavadora en el portal de LG el viernes 12 de julio, el cual me llegó un correo de confirmación de la compra, el cual no aparecía la fecha ni rango de despacho, utilicé ese mismo correo, y envié un correo al LG haciendo la consulta que me indiquen un rango de despacho para poder recibir los productos, ya que vivo solo y poder programarme con mis obligaciones laborales. Hasta la fecha nunca tuve respuesta. El día miercoles 17 de julio, ingreso a la pagina de LG si es que aparece alguna información y me sale que está en Envío, por lo tanto ese día se iba a despachar, sin embargo yo estaba en el trabajo. Llamé a LG por telefono, y me dijeron que se despachó ese día, le dije lo acontecido, de que envié un correo para que me puedan avisar cuando despachan, pero no recibí respuesta. La persona que me atendió me dijo que no preocupara ya que el despacho lo hacen hasta tarde. Al colgar el telefono pedí permiso en el trabjo para ir a mi departamento para esperar el despacho. Cuando iba manejando me llamaron los del despacho y me dicen si lo pueden dejar en conserjería, yo les dije que no, ya que con elementos pesados, y que en 20 minutos llego para recibir los productos, los del despacho se negaron. Llamé nuevamente a LG, y me dicen que ellos no tienen ningun control con el despacho, no pueden comunicarse con ellos. Pero me dió una solución de reprogramar el despacho, el cual accedí y lo reprogramé para el viernes 19 de julio. El 18 de julio a las 13:00 me llaman nuevamente del despacho indicandome que estan en el domicilio para dejar los productos, les dije que no estaba allá y que en el LG lo reporgramé para el 19 de julio el cual voy a estar en el domicilio. Ahora el día 19 de julio no ha llegado el producto. Mi reclamo es por la desorganización y descordinación de los despachos, lo cual no se cumple nada. Llamo el 19 de julio al LG, y me responden que si el producto no llega hoy, que el lunes los vuelva a llamar, ya que ellos no tienen control si va a llegar o no el producto. Les informo a todos que comprar en LG no hay ninguna certeza de cuando llega el producto, ni ellos mismos saben.