Retraso en la entrega de encomiendas

El mes pasado a finales de junio realice dos compras a través de la página de natura, estuvo un par de días en bodega de almacén transportista y luego el día 5 de julio salió al reparto a las 7:30 de la mañana, aclaro que este pedido tenía como fecha máxima de entrega el día 4 de julio, ayer espere todo el día el pedido y nunca llego, no me llamaron para avisar que no sería entregado aquel día, no se puede ver mayor detalle de la razón por la cuál no fue entregado, y cuando me comunique ayer a las 19:00 hrs me respondieron que debía esperar porque sería entregado, que según realizaban entregas hasta las 22:00 hrs, la esperanza no se fue hasta pasadas las 22:00 hrs, es una vergüenza esta empresa de envíos, comencé a averiguar y existen muchos reclamos en su contra por lo mismo, por la demora en la entrega de las encomiendas, su emblema dice: “SOLUCIONES LOGÍSTICAS INNOVADORAS, CONFIABLES Y EFICIENTES”Yo diría que lo menos que hacen es dar soluciones a sus clientes, y son muy poco eficientes, deberían contratar a trabajadores a la altura o cambiar su método de comunicación con el cliente, uno queda esperando su pedido todo el día y ellos ni señales dan, creo que es vergonzosa la manera en la cual trabajan y pareciera que hasta inexpertos, no les interesa las fechas estimadas en las encomiendas, las personas compramos en base a la fecha de entrega porque aveces necesitamos productos de manera urgente, pero en esta empresa de logística existe cero compromiso, empatía y comunicación. Hace un tiempo atrás recuerdo que a natura les hacía las entregas de encomienda la empresa Blue Express, JAMÁS tuve inconvenientes en las fechas estipuladas de entrega y siempre los trabajadores llaman para avisar que van de camino a entregar la encomienda, o cuando tienen problemas con llegar a la dirección, a loginsa les falta mucho que aprender, TOTALMENTE DESEPCIONADA, en redes sociales desactivaron los comentarios porque la gente les reclama por lo mismo, POR SU FALTA DE compromiso, espero que natura vuelva a trabajar con una empresa que cumpla con los tiempos requeridos.