Incumplimiento

Un mes antes de viajar a Europa compre 3 eSIM. Me aseguraron que el primer día allá recibiría correos con los QR para activar los 3 celulares. Llegué a Europa el día domingo 23 de junio (2024). PROBLEMA #1: Correos con QR NO LLEGARON. Obviamente revisé la carpeta de SPAM (el call-center te pregunta si lo has efectuado como si fuese "una tarea de la NASA" que pocos conocen). SIMCARD te dice contactar su call-center si hay problemas, ... PROBLEMA #2 CALL-CENTER NO ATIENDE FINES DE SEMANA. Entonces no pude llamar los amigos que me recogerían y debí tomar tren (Euros 14 x 3) + taxi al hotel (Euros 25). MAL. Recién el lunes 24 en la tarde de Itaila recibí los 3 correos con los QR. O sea, y tenía un total de 6 días menos de servicio (2 días por 3 celulares). NOTA: el call-center insistía que habían enviado los correos (curiosamente nunca me los "re-enviaron"). PROBLEMA #3: SIMCARD NO SE HACEN RESPONSABLES Y NO SON HONESTOS (en vez de reconocer la falla del envío de QR, le dicen al cliente que "no sabe revisar sus carpetas de correos"). PROBLEMA #4: Una eSIM NO FUE RECONOCIDA POR EL CELULAR. Nuevamente, el call-center insistía que había utilizado esa eSIM en un cuarto celular (inexistente! si eramos 3 personas). Al final del día 25 me enviaron por WApp otro QR para el tercer celular. Esto fueron otro día más perdido. TOTAL 7 días de servicio perdidos. mi viaje era de 19 días y una eSIM me costó US$ 49... me deben US$ 18 por tarjetas y Euros 67 en transporte no planeado. Adjunto foto de los correos y del WApp