Descuentos no autorizados y no devuelven la plata

Ingresé a la aplicación que es súper poco clara, pagué los 9990 pensando en que se descontarían de las clases pero el profesor me indicó que él no regalaba su tiempo y plata, así que no había una clase gratis y que no lo seguiríamos haciendo a través de la página, sino que siguieramos por wsp. Lo elegí porque era un tema específico para una carrera universitaria.Así que solo por contactarlo pague 9.990.Le pagué las clases y mi hija rindió la prueba.Me desconecté del tema.Me llegó un correo el día 29 de junio, que ví recién el día 4 del Julio, en ese correo se me indicaba que tenía 5 dias para anular la suscripción, lo hice el 4 sin embargo me descontaron igual y no me quieren devolver la plata.Me ofrecen más profesores, pero no quieren reversar el pago ilegal que realizaron a mi cuenta. Es un robo en todo sentido, desde que empecé a usarlo porque nunca tuve las clases gratis de prueba que ofrecen.