Producto no llega y tampoco devuelven dinero

Compra realizada el 20/06 con despacho incluído. Según información llegada al mail, el producto se entregaba el 27/06. Vamos a cumplir el mes y no hay respuesta. Después de varios intentos me respondieron escuetamente, sin entregar mucha información el día 09-07 para indicarme que devolverían el dinero, que tuvieron problemas logísticos, de aduana y que iban a devolver en 5 días hábiles. Le he escrito por los canales formales a jefes de tienda, personal de ventas y nada, no responden por ningún contacto. Intenté ubicar al dueño, el señor christian gaudio y llegué a su contador, pero me fue imposible tener su número. Hoy al bucear por internet veo que existen un par de reclamos a la misma empresa, en las mismas fechas que yo compré, por lo que hay mas gente siendo vulnerada con sus derechos de consumidor.