Falta de respeto hacia el consumidor

Hola, el siguiente reclamo es para las empresas Thaebus correspondiente al viaje efectuado entre Santiago-Puerto Montt, llegamos 15 minutos antes y todo el tiempo que estuvimos por fuera esperando se nos apuró de que debíamos subirnos porque ya se iban, siendo que en el mismo pasaje dice que salía a las 21:00. Me pareció una falta de respeto la insistencia y el trato del personal hacia las personas, por lo que les dije que aún faltaban 6 minutos (estabamos literal todos subiendo), y una señora que me imagino debe trabajar en el terminal para Thaebus, respondió que entonces no me suba cuando ya estaba dentro del bus, a lo que le respondí que era una total falta de respeto ya que simplemente le estaba haciendo saber que aún había tiempo y su trato era demasiado prepotente. Dicho esto ignoraron por completo el horario y salimos a las 20:58, cuando aún faltaban dos minutos, y los horarios se respetan porque por algo están.