Cobro indebido y falta de información al momento de la venta

Al contratar el plan anual, se me informó que el monto mensual sería de $ 25.900, que el plan anual se podía pagar con cualquier medio de pago y el monto mensual sería igual, ellos se encargaban de cobrar el monto mensual. Al pagar con mi tarjeta de crédito y revisar mi cuenta veo que se hizo el cargo en cuotas lo que se cobraron intereses. Todo lo contrario a lo informado al momento de firmar el contrato. He intentado comunicarme con la empresa por medio de correo y el administrador del local en Padre Hurtado, pero no he recibido respuesta a mi solicitud de reversar el cobro y generar el pago en una cuota. No hay forma de contactar a atención a cliente que no sea por correo y según lo informado cuando se hizo el reclamo es que tardaban 7 días en dar una respuesta. ya han pasado dos semanas y ya no responden correos y no hay forma de hablar con alguna persona responsable que pueda dar una respuesta o solución