Pésimo servicio de post venta

Por lejos mi peor experiencia de compra por Internet!!En la página web de ASICS.cl Compré unas zapatillas marca ASICS, modelo GEL-Challenger 14 Padel y utilicé su guía de tallas para elegir el número. Luego de casi 10 días llegaron las zapatillas. Me quedaron gigantes. Fui a una tienda ASICS del Parque Arauco para intentar devolver el producto y no lo reciben…me dijeron que son “como” empresas distintas. Aprovechando que estaba allá me probé un modelo similar y la talla correcta era 10, no 11 como salía en su guía de tallas que indica que 28,5 cm equivale a talla 11…y eso es dos tallas más grande que mi pie. 28,5 cm son 28,5 cm en cualquier parte, mi pie no cambia y su guía está mal, pese a que me respondieron que debí haber usado su guía de tallas ¿?.No tienen proceso de cambios, solo devolución del dinero del producto. Se debe llenar un formulario y luego de un análisis de un par de días, ellos “aprueban” la devolución. Indican que debo ir a dejar el producto con la caja original a una oficina de correos y enviarles por email el comprobante de envío. Se debe esperar hasta 13 días hábiles a que me hagan el reembolso de lo pagado por el producto. No me devuelven lo pagado por despacho ni por llevarlo hasta correos. No se hacen cargo de su error con la guía de tallas ni dan respuesta al problema generado por ellos. Al final, esta compra me va significar perder tiempo y plata ya que no me devuleven lo pagado por "despacho", ni lo pagado para embalar su caja y llevarla hasta una oficina de Correos ni el tiempo perdido, ni el costo del dinero desde que pagué hasta que me lo devuelvan, de casi 1,5 meses. EN resumen: Pésimo el servicio de postventa de ASICS.