Gestión gerencia comercial

Soy ciente de la tienda por más de 15 años , compro promedio mensual en esta tienda $250.000sin contar accesorios y medicamentos para mascotas .Uno de los productos que copraba en la tienda eran los sobres renal gatos que son alimentos medicados y que los gatos no pueden precindir . De hecho es el producto más importante en mi lista de comprasprivlegio la compra en esta tienda porque en general el servico y atención de la tieda de Palmira Romano es muy buena . Pero quedé muy insatisfecha y descontesta el mes pasao , ya que no tuvoeron el stock del producto durante más de 2 meses . Lo que me parece que cuestionable es que siendo la tienda que mayormente le compro no hubo ningún interes en ayudar a solucinar el problema y buscar el producto por el cliente , muy por o cobtrario ni la tienda ni la GERENCIA COMERCIAL se preocupó . Ni si quiera tuvo gentileza de contestar los correos sin embargo el resto de las tiendas de la zona incluso algunas que no era clientes se movieron empatizaron y consiguieron el producto mucho antes que ellos . No sólo eso las tiendas pidieron el producto espacialmente para mi .No se que clase de relación tienen con la promotora de Royal pero el echo es que es muy cuestionableque una vendedora de la empresa no sólo mandara el producto sino además un lindo regalo como compensación a las molestias . sin embargo BEFOODS SIEDO CLIENTE NO DEMOSTRO NINGUN INTERES NI POR LA SALUD DE MI MASCOTA NI POR MI COMO CLIENTE FRECUENTE Increible el trato despectivo de la parte comercial , Royal envia en producto a otra tienda por gestín de una vendedora y me envia un regalo , sin embargo a BEFOODS LE COMPRADO MILLONES EN 15 AÑOS Y JAMAS ME HA REGALADO NI UN CHURU , pero lo más feo es la falta de interés en el cliente no es la primera vez , HACE UN TIEMPO ME IBANA VENDER UN PRODUCTO CON DESCUENTO POR UNA FALLA Y CUANDO FUI A VERIFICAR EN LA MISMA TIENDA NUEVO Y SIN DAÑO ESTABA MAS BARATO ...Beefood al cliente se le debe tratar de mejor manera , hay mucha oferta en el mercado creo que deberían mejorar la parte comercial y es deber de una tienda como mínimo responder un reclamo una dalta de respeto y falta intererés en el cliente