Cobros duplicados de facturas y no apertura de alojamiento

Como administrador y dueño de un alojamiento me encuentro tramitando hace más de 1 semana la devolución de un pago que realicé de una factura y la cobraron 2 veces a mi tarjeta de crédito, esta es de más de $1.000.000 y no han realizado la devolución pertinente. Además de esto, por el mismo no pago de factura, cerraron mi alojamiento en la plataforma y aún después de 1 semana sigue mi alojamiento cerrado por lo que no he podido rentabilizar la propiedad todos esos días. Ambos reclamos se realizaron el mismo día Lunes 3 de Junio y hoy 8 de Junio siguen ambos problemas sin resolver. Ingresé también el reclamo al sernac el día de ayer para que me ayuden a resolver estos problemas que suceden debido a la posición casi monopólica que tienen en Chile de la cual abusa BOOKING en reiteradas ocasiones (cobros de comisiones cuando no corresponde, no poder cancelar reservas con antelación por motivos de fuerza mayor para cobrar comisiones, etc).