No me dejaron abordar el bus

Buenas tardesHago un reclamo por la falta de respeto y poca empatía del auxiliar de un bus ETM... siendo las 10 am la hora de mi pasaje el auxiliar muy prepotente no fue capaz de revisar mi bolso alegando falso contenido sin siquiera revisar !! Viaje por motivos de salud con mi hija menor de edad y sin siquiera una respuesta cordial me negaron viajar haciéndome bajar con mi hija y haci perdiendo por completo dos pasajes y quedándome en el terminal sin respuesta y sin pasajes para mí regreso a mi destino que era de puerto Montt a castro...Ruego una respuesta una solución porfavorNo pueden dejarme sin pasajes....