Ocuparon mi asiento con otro pasajero que correspondía a otro servicio

Buenos días... Mi nombre es yanette Delgadillo y el día miércoles 19 de junio del 2024 viajé desde concepción a los ángeles en horario de 16:29... Yo tenía dos boletos correspondientes a dos asientos.... Cuando subí al bus estaba otra persona ocupando uno de mis asientos... Ésta persona tenía un boleto de Internet que correspondía al mismo asiento donde estaba pero en otro horario... El asistente del bus no respetó qué yo quisiera viajar sola (le explique que soy paciente oncologica y que por lo mismo reservo dos asientos para mi sola).... Sentí que se burló de mi... no es la primera vez que me pasa esto con el mismo asistente... Yo viajo todos los días a radioterapia y en dos oportunidades anteriores me impuso una persona al lado mio sin que yo quisiera... El jefe del terminal de los ángeles tampoco dá solución... Es una persona altanera y con nada de disponibilidad a resolver problemas... Solo se encoge de hombros y listo... Yo se que mi reclamo nada cambiará pero créanme que es muy incomodo pasar por ésta situación... gracias