Pesima atencion call center

En busca de duplicado tarjeta debito, la solicite mas de una semana y no me avisan si llego o no, o en que sucursal esta disponible, llamo a call center y atienden pesimo ejecutivos exteanjeros que no se les entiende nada lo que hablan.Dan informacion poco clara y que se presta para errores , no son claros.Muy mala atencion entre distribucion de tarjetas, sucursales y call center.Llamo para preguntar donde esta la tarjeta y nadie responde, te piden una serie de protocolos absurdos y te dan informacion vieja y añeja.Un suplucio del terror el call center de bci una real basura .