Envío de documentos cédula de mis niños para viaje en avion

Envíe los documentos de mis niñas de nancagua con destino a buin el día viernes 7 junio hasta la fecha 13 de junio no a llegado a buin se quedó en bodega de pudahuel .. y tampoco se puede recoger de bodega ...yo los documentos los necesito de regreso en nancagua a más tardar era hoy 13 de junio ya que esos documentos los necesito para un viaje q tengo programado a iquique este viernes 14 si no tengo los documentos en mano no podré abordar al avión .. esos documentos fueron enviados para que el padre de las niñas haga un permiso de viaje en notaria para salir la frontera ....perderé el vuelo gracias al retraso que hicieron ....éxijo que devuelvan los gastos en pasaje que perderé que son 140mil pesos chilenos y daños y perjuicios...porque el viaje era por temas de salud de mi niña ..y aprovechar las vacaciones ....