Cobro excesivo de luz por meses

Durante meses ningún trabajador de Copelec ha venido a tomar lectura del medidor a nuestra casa, de modo que han utilizado el promedio consumido de los últimos meses, el problema es que las facturas de cobro marcan un consumo por sobre los 240 kWh.Dada esta situación, el mes anterior se anoto el consumo que marcaba el medidor y en comparación a la fecha de hoy, hay un aumento de 87 kWh aprox, por lo que, el consumo de 240 kWh, no es correcto y abusivamente alto. Aún asi, la factura de este mes, vuelve a marcar ese consumo, generando un cobro de más de 40.000 mil pesos, siendo inaceptable.Escribo esto en representación de mis padres quienes viven en un sector rural y que se han visto en la obligación de pagar un exceso de electricidad por meses por la no lectura y promedio erroneo de consumo, si bien han tratado de poder solucionar el problema de forma presencial, los derivan de una oficina a otra, de forma agotadora, por lo que no les queda otra que terminar pagando para que no les corten la luz.