No devolución del dinero

Después de realizar una compra en ferretería Imperial, tuve que devolver parte del material porque no era el adecuado. me hicieron una nota de crédito pero les pedí por favor me depositaran el total. Despues de entregar mis datos me aseguraron la devolución estaría dentro de los próximos 12 días.Llevo más de un mes esperando, comunicarse con su call center es casi imposible, y cuando llegan a atender, siempre son disculpas, pedir los datos otra vez, y asegurar que ahora si lo harán pero nada sucede. Es una burla