Devolución de dinero

En enero del 2023 mi hija me compro una lavadora LG de 19 kgs en Paris, antes de cumplir un año de la compra la lavadora presento un problema de calentamiento del panel cuando realizaba mas de tres lavados seguidos lo que derivo a que cuando iba a hacer un cuarto lavado la lavadora encendía pero no hacia nada, llame a LG para solicitar la visita del servicio técnico haciendo uso de la garantía, el técnico vino , la revisó y pese a que dijo que eso "era normal" hizo una solicitud para cambiar el panel lo que se hizo la semana siguiente, me llamo la atención cuando vino a realizar el cambio que el repuesto lo sacó de una bolsa negra de basura , el repuesto no venia en una caja sellada o entre burbujas que es lo habitual y se lo comenté a lo cual respondió que LG los enviaba así ahora, la lavadora siguió presentando el mismo problema después del cambio y volví a llamar a LG explicando la situación y pidiendo la visita de otro servicio técnico ya ese no me daba confianza, pero de hecho me volvió a llamar el mismo técnico quien me dijo era normal que el panel de la lavadora se calentara y que ellos eran el único servicio que atendía mi sector.- Como esa situación no me era cómoda generé un reclamo escrito en la página de LG pidiendo una definición respecto a lo que el técnico decía ya que que por años he usado la marca LG (desde que era Gold Star) y nunca una lavadora tuvo ese problema me llamaron pero la señorita me volvía a conectar con el mismo servicio técnico lo que a mi parecer no correspondía si yo quería otra opinión o en ultimo caso un comunicado de algún técnico de LG que sostuviera la versión del servicio técnico, cuento corto me llamo otra persona de LG quien al final dijo que la empresa me haría la nota de crédito y retiro del producto el problema es que ellos hacen la devolución del dinero a la empresa donde fue comprada la lavadora y no a nosotros siendo que la lavadora la retiraron ellos , el retiro se realizo el día 08/04/2024 y hasta el momento mi hija no recibe la devolución del dinero de parte de Paris y yo estoy sin lavadora, Paris se comunico con mi hija en su momento y preguntaron si deseaba otro producto o la devolución del dinero y ella dijo que solicitaba el dinero . No me parece correcto que si LG decide hacer nota de crédito y retirar el producto haga esa devolución a través de terceros ya que las afectadas somos nosotras y hasta el día de hoy 07/06/2024 el dinero no ha sido devuelto por Parismi hija a reclamado de diferentes maneras y aun no hay respuesta, hasta cursó un reclamo en el sernac y ellos lo cerraron sin estar solucionado, espero que este reclamo ayude