Nunca llego la compra y no me devuelven el dinero

Realice la compra el 28/04 NUNCA LLEGO,NO ME DEVUELVEN EL DINERO Y no responden LOS MENSAJES.Adicional parece burla por que me han preguntado reiteradas veces la dirección de mi domicilio el cual se las di y estaba escrita en el ingreso de mis datos personales.Me envián correo indicando que el pedido se devolvio a su centro de distribuición y que les responda un correo con mis datos bancarios si es que quiero devolucion del dinero, les envie los datos. Pero aun no realizan devolucion, son unos *******s de tiempo y dinero, incumplimiento de plazos establecidos por ellos y su falta de empatia con los clientes.Obviamente deje reclamo en sernac esperando que a otras personas no les pase. lamentable, DESPUES SE PREGUNTAN POR QUE LES VA MAL.UNO TERMINA COMPRANDO DIRECTO A CHINA Y LLEGA EN 1 SEMANA.