No respetaron el horario de cierre para almuerzo y gerente ocupa un vocabulario no adecuado

18/06/2024NIU SUSHI AV LA DEHESA 1201El día de hoy, 18 de junio de 2024, me dirigí junto a mi pareja a su local para celebrar el Día del Sushi. Al llegar al establecimiento, estuvimos esperando alrededor de 5 minutos en la entrada sin que ningún empleado se acercara a ofrecernos ayuda para encontrar una mesa. Ante la falta de atención, decidimos sentarnos en las mesas de la terraza.Después de unos minutos, un garzón se acercó para disculparse e informarnos que el local cerró 20 minutos antes del horario indicado en su página web (llegué a las 16:10 y el horario de cierre indicado era a las 16:30). Acepté la disculpa sin problema.sin embargo, al retirarnos, le pregunté al garzón si era posible hacer algo con el cobro del estacionamiento, ya que estuve aproximadamente 15 minutos dentro del establecimiento y el estacionamiento es costoso. El garzón amablemente me indicó que consultaría con su jefe o gerente.La respuesta del gerente fue inapropiada y descortés, diciendo: “tampoco puedo ir a pagárselo yo” con un tono poco profesional y faltándome al respeto, ya que yo estaba a solo 3 metros de él y fácilmente podría haberse dirigido a mí directamente y explicar que, según su protocolo, no podían hacer nada al respecto.Le pedí al garzón el libro de reclamos, pero me informó que todo se hace a través del sitio web.Como cliente habitual de su establecimiento desde hace años, he conocido la buena atención y respeto de todos los trabajadores, por lo que me sorprendió mucho la actitud del gerente. Espero que el tono y la manera en que se dirigió a nosotros no se repita con otros clientes.agradezco la atención a este reclamo y confío en que se tomarán las medidas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro.Atentamente,CLIENTE DE NIU SUSHI