Pésima atención cajera macarena

Lunes 10 de Junio 2.30 pm.Llegué a planta de revisión técnica a esl de las 2.15, sin un real apuro, menos cuando me percate que no había fila de vehículos y mi trámite consistía en la revisión por un rechazo.El problema surge cuando entro a la sala de espera. La mujer que estaba atendiendo en la caja 1, que se negó a darme su nombre, se completó sumamente insolente al yo preguntarle porque no atendía. Me comentó que "el número está para eso, para cuando yo lo llame".Okay, no hay apuro como dije.Entre medio, un hombre llegó también para atención, en ese momento la cajera puso un letrero de "caja cerrada", y siguió hablando por teléfono.Al pasar unos 10 minutos, la persona en cuestión saca el cartel de caja cerrada y llama al siguiente número (yo era el que venía, no había nadie más cuando llegue).Al llegar a la caja está persona agresivamente me dice buenas tardes, esperando mi respuesta, a la cual yo le comento que hace 10 minutos estoy esperando, es un poco tarde para decir buenas tardes y pretender ser buena onda. A lo que ella me dice enojada "bueno entonces pase y espere callado".Personalmente no me considero una persona de trato difícil, solo pretendo ser amable y tener cierta empatía, cosa que está persona en caja no tiene en lo absoluto.No sé cual es el procedimiento clásico en caso de reclamo. Estaré atento a los comentarios.Insistí en preguntarle el nombre a la persona y me lo siguió negando. Actualizacion: pregunté afuera con los operarios el nombre de la persona, me dijeron que se llama Macarena, no sé si es real.