Cobro de equipaje indebido

En el vuelo a Mendoza del día 18/06/24 de las 19 hs, se realiza chequeo de equipaje en puerta de embarque, solicitando 2 filas en 2 oportunidades distintas, por una bolsa de mano se procede a cobrar equipaje extra, viajando con niños, viaje qué hacemos 3 veces al año por esta aerolínea. No se le da importancia al hecho de presentar la tarjeta de Banco de Chile, y requieren nueva fila de embarque. Exponiendo a mis niñas a doble espera y cobro indebido que no corresponde a equipaje