Incumplimiento de envio

Compré en www.ropamdf.cl el miércoles 5 de junio del 2024, en Cyberday. Cuando llegó el correo indicando que se realizó la compra correctamente, no había ninguna información acerca del envío, por lo cual les hablé por Instagram, donde me derivaron a WhatsApp. Les hablé y me respondieron que por compras Cyber, la confección se demora 5 días, supongo que hábiles, y el envío a regiones son 72 horas. Haciendo los cálculos, debería haber llegado mi pedido el día lunes 17 de junio (hace dos días de que redacto esto). Después, el jueves 13 de junio, les volví a hablar para saber si ya habían mandado el pedido y me respondieron con un mensaje automático diciendo que los pedidos llegan en 10 días hábiles, es decir, hoy, y nada. Les hablé ayer, 18 de junio, y hoy, 19 de junio, y no me respondieron nada. Es molesto que una compra online llegue tarde, pero es aún más molesto que no respondan y no haya ninguna retribución por el error de ellos. Lo que más me molesta es que no habrá descuento la próxima vez, descuento en esta compra o alguna retribución por dos plazos no cumplidos por parte de ellos. También soy emprendedor y lo que mejor cuido es la clientela y los plazos de envíos. Ojalá haya solución o ayuda a esto. Muchas gracias.